Política de Cambios

Sabemos que comprar ropa online puede generar dudas, por eso te damos la posibilidad de realizar cambios de productos, para que encuentres lo que mejor se adapte a ti. A continuación, te explicamos las condiciones que debes tener en cuenta.

Cambios de producto

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock al momento de recibir y verificar la prenda devuelta. Si el producto que deseas no está disponible, podrás elegir otro producto disponible en la tienda por el mismo valor o pagar la diferencia en caso de seleccionar uno de mayor precio.

Importante:
No realizamos devoluciones de dinero.

Plazo para solicitar un cambio

Tienes hasta 7 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio.

Puedes iniciar el proceso a través de cualquiera de estos medios:

📲 WhatsApp: +56 9 8307 4018
📩 Correo electrónico: miasmoda.cl@gmail.com

Nuestro equipo te ayudará a gestionar el cambio lo antes posible.

Condiciones para realizar el cambio

Para que podamos procesar tu cambio, la prenda devuelta debe cumplir con las siguientes condiciones:

🔸 Estar sin uso
🔸 Mantener todas sus etiquetas originales puestas
🔸 Ser devuelta en su empaque original
🔸 No presentar manchas (maquillaje, desodorante, etc.)
🔸 No tener olores impregnados como perfumes o cremas
🔸 Estar en perfectas condiciones, tal como la recibiste

Una vez que recibamos tu producto devuelto, contaremos con hasta 5 días hábiles para revisarlo y confirmar que cumple con estas condiciones. Después de la verificación, procederemos a enviarte el nuevo producto seleccionado.

Si el producto devuelto no cumple con las condiciones establecidas, el cambio será rechazado y el producto será reenviado mediante envío por pagar. El no retiro o rechazo del envío será tu exclusiva responsabilidad.

Costos de envío en cambios

  • Si el cambio se solicita por defecto de fábrica o error en el pedido, nosotros asumimos los costos de envío.

  • Si el cambio es por motivos personales, deberás asumir los costos de envío tanto de la devolución como del envío del nuevo producto.

📦 El producto devuelto debe enviarse con el costo de envío pagado.

💡 Para que este proceso sea más fácil para ti, te orientaremos y acompañaremos en todo momento, ayudándote a elegir opciones de envío más económicas y convenientes para realizar tu cambio.

Productos sin cambio

Por razones de higiene y cuidado, no aceptamos cambios en los siguientes casos:

  • Bodys de color blanco

  • Productos en oferta o promoción

Te recomendamos revisar la descripción de los productos antes de realizar tu compra. Si tienes dudas sobre tallas o ajustes, puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos.

Cómo solicitar un cambio

Para iniciar el proceso, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico y envíanos la siguiente información:

  1. Nombre completo

  2. Número de contacto

  3. Producto que deseas cambiar

  4. Motivo del cambio

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te ayudará a coordinar todo el proceso.

💌 En Mias Moda queremos que te sientas segura con tu compra y satisfecha con tu producto. Siempre estamos disponibles para ayudarte.